Retourbeleid
Bij Wheysupps willen we ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je gebruik maken van ons eenvoudige retourbeleid. Hieronder vind je alle details.
Voorwaarden voor retourneren
Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
Het product moet ongebruikt, onbeschadigd, en in de originele, verzegelde verpakking zitten.
Retouren dienen vergezeld te zijn van een retourformulier en de originele factuur of aankoopbewijs.
Producten waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd vanwege hygiëne en kwaliteitsvoorschriften.
Hoe werkt het retourproces?
Neem contact op met onze klantenservice: Stuur een e-mail naar [e-mailadres] of bel ons op [telefoonnummer] om je retouraanvraag te starten. Vermeld je ordernummer en de reden van retour.
Ontvang de retourinstructies: Onze klantenservice zal je een retourlabel en verdere instructies sturen.
Verpak je product: Zorg ervoor dat het artikel goed verpakt is om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen.
Verzend het pakket: Gebruik het ontvangen retourlabel en breng het pakket naar een verzendpunt. Bewaar het verzendbewijs totdat je retour is verwerkt.
Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5 werkdagen.
Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling.
Eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd artikel).
Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Geopende of gebruikte voedingssupplementen.
Producten waarvan de verzegeling is verbroken.
Artikelen in de uitverkoop of met een speciale aanbieding (tenzij ze beschadigd of verkeerd geleverd zijn).
Omruilen
Wil je een artikel omruilen? Neem contact op met onze klantenservice om de beschikbaarheid van het gewenste artikel te controleren. Het retourproces verloopt hetzelfde als hierboven.
Vragen?
Heb je nog vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@wheysupps.com. Wij helpen je graag verder!
